Как общаться с коллекторами, если у вас большая задолженность
Всем известно, что долги нужно всегда возвращать вовремя. Ведь если вы будете затягивать с погашением, то в игру могут вступить коллекторы, которые «заставят» вас заплатить. Беседа с коллекторами редко бывает приятной, поэтому лучше избегать подобных ситуаций. Но, если вам всё же предстоит встреча с такими особами, стоит разобраться, как общаться с коллекторами и вести с ним конструктивный диалог.
Коллекторы представляют собой специалистов, работа которых заключается в возврате просроченных долгов. Кредиторы обращаются к коллекторам, если их клиенты отказываются выплачивать долги или постоянно просрочивают оплату. В некоторых случаях коллекторы могут быть постоянными агентами кредиторской организации. Они действуют от имени кредитором и следят за исправным внесением платежей. Также стоит отметить и то, что коллекторы даже могут перекупить долги в кредиторов. А затем будут уже взыскивать их для себя.
Существует миф, что коллекторы – это преступники, которых стоит бояться. Но, это неправда. Легальных специалистов бояться не стоит. Они не причинят вам никакого вреда. Легальные коллекторы не запугивают ни должников, ни их семью. Они не «выбивают» долг любым способом. Коллекторы ведут диалог с должниками, рассказывают о последствиях просрочки выплат или неуплаты и ищут пути решения долгового вопроса. Но несмотря на это, нужно знать несколько общих правил «ведения переговоров» с такими специалистами.
Как общаться с коллекторами, если у вас большая задолженность
Можно ли договориться с кредитором о просрочке выплат
Бывает очень много разных ситуаций. Вы можете забыть о ежемесячном платеже из-за болезни или задержки заработанной платы. Если вы видите, что вовремя вернуть долг не получиться или что вы вынуждены пропустить платёж – сразу обратитесь к своим кредиторам и объясните ситуацию. Лучше сделать это заранее, ведь так вы сможете не испортить себе историю кредитования и не попадёте в «чёрный список» заёмщиков.
Кредиторы рассмотрят ваше заявление и решат вопрос с отсрочкой. Они могут предложить вам даже реструктуризацию кредита. То есть изменят сроки выплат или размер обязательных платежей. Конечно, кредиторы не обязаны идти навстречу заёмщикам, но они могут это сделать.
В том случае, если вы не предупредили кредиторов и просрочили оплату, вам будут звонить з кредитной организации и уточнять причины неуплаты. Тогда вам нужно честно объяснить, что стало причиной задержки выплат. Даже если кредиторы уже рассказывают о штрафах и санкциях, постарайтесь как можно детальнее объяснить ситуацию. Лучше решить этот вопрос сейчас. Помните, что кредиторам тоже выгоднее разобраться с проблемой без привлечения других специалистов. Решив всё напрямую, вы сможете избежать дополнительных штрафов, которые будут начисляться со дня просрочки внесения платежа. Кроме того, сохраните свои нервы от разбирательств и психологического давления.
Как общаться с коллекторами и кому из них можно доверять
Если вы перестанете выплачивать долг, кредитор обратится к коллекторам. Но важно знать то, что кредиторы обязательно должны сообщить своему клиенту о привлечении коллектора к его делу. Вам должны сообщить об этом в течение тридцати дней. Если же ваш долг был продан коллекторам, вас также должны поставить в известность об этой операции.
Обязательно нужно знать, что кредиторы (МФО, банки, частные лица) могут работать по делу только с одними коллекторами. То есть они могут привлечь 1 коллекторское агентство. Если к вам обращается коллектор, сначала проверьте зарегистрирован ли он. Согласно законодательству, к вам может обратиться только тот коллектор, который есть госреестре. Кроме того, вам должны направить специальное письмо о привлечении коллекторов. И если письма не было, а коллекторы уже звонят вам – вы имеете право отказаться с ними сотрудничать. Отказаться можно даже в том случае, если они будут зарегистрированы в ЕГР.
Как общаться с коллекторами согласно закону
Как общаться с коллекторами и как работают коллекторские агентства
Ещё недавно такие агентства имели неограниченные права. Они могли давить на должников, угрожать им, а иногда даже коллекторы избивали клиентов. Но с начала 2017 г. был принят закон. В котором были детально расписаны правила поведения коллекторских агентств. Теперь коллекторам нужно быть вежливыми не только из своих личных побуждений, а потому что так требует закон.
Главное, что нужно знать – коллекторские агентства нет должны быть назойливыми и не имеют право причинят вам вред.
Правила работы агентств:
Они имеют право звонить должникам с понедельника по пятницу с восьми утра до десяти вечера, а в субботу и воскресение с девяти до восьми. Кроме того, частота звонков должна быть такой: один раз за день, 2 р. в неделю, за месяц – максимум восемь раз.
Коллекторы обязаны представляться, называть ФИО, наименование агентства и кредиторской организации, которую он представляет.
Коллекторы могут видеться с должниками только один раз в неделю.
Если говорить об общении коллекторских агентств с вашими родственниками, то это возможно только через ваше согласие. Кроме того, вы или ваши близкие могут в любой момент написать отказ от сотрудничества с коллекторами.
Стоит отметить то, что в договоре о кредитовании могли быть прописаны другие условия общения с коллекторами. Но вы можете в любой момент отказаться от них.
Когда коллекторы нарушают общие правила или условия, прописанные в договоре кредитования, или же они причинили какой-то вред вам или вашим родным – им нужно будет оплатить штраф до двух миллионов рублей.
Особенности работы коллекторов
Куда я могу пожаловаться
Когда ваши права нарушаются кредитными организациями, к примеру, вам не сообщили о продаже долга или же об обращении к коллекторам, вы можете написать жалобу в Центробанк РФ.
В том случае, если ваши права были нарушены коллекторским агентством – пишите жалобу ФССП РФ. Когда кредиторы или коллекторы угрожают вам или вашей семье – обращайтесь в полицию.
Что мне делать, если я не хочу иметь дело с коллекторами
Отправьте заявление своим кредиторам о том, что не хотите общаться с коллекторами. Тогда вам нужно будет самостоятельно задействовать 3 сторону – адвоката. Отказаться от сотрудничества с коллекторским агентством можно через 4 месяца с момента начала просрочки.
Загрузка...
