Социальная коммерция продвигает продукты и услуги через сетевые сайты. Количество ретвитов, лайков и акций — это показатель успеха всемирно известных компаний. Этот подвид электронной коммерции также стремится привлечь онлайн-покупателей, предлагая экспертные консультации и поддержку.
Содержание
Социальная коммерция — это использование сетевых сайтов, таких как Facebook, Instagram и Twitter, в качестве средств продвижения и продажи продуктов и услуг. Успех кампании социальной коммерции измеряется тем, насколько потребители взаимодействуют с маркетингом компании через лайки и акции. Граница между социальными сетями и электронной коммерцией становится все более размытой. Этот термин и называют социальной коммерцией. Молодые люди тратят огромное количество времени на приложения для социальных сетей. Они позиционирует социальную коммерцию как неоспоримую тенденцию прорыва рынка электронной коммерции в ближайшие годы.
Молодое поколение делает в 2-3 раза больше покупок в социальных сетях, чем средний потребитель. При этом лидером является Instagram. В это же время старшее поколение предпочитает делать покупки на платформе Facebook. Финансовые специалисты определяют всенаправленную коммерцию как «способность обеспечивать бесперебойную и согласованную работу по каналам. При этом учитываются различные устройства, которые потребители используют для взаимодействия с бизнесом.
Их определение подчеркивает растущее давление на бренды. Таким образом, получается оптимизировать маркетинговые модели для устройств и приложений. Молодое поколение постоянно подключено к сети, в основном к социальным каналам. Они стремятся стать крупнейшим поколением потребителей на планете. Важность социальной коммерции очевидна для дальновидных брендов электронных коммуникаций.
Специалисты по социальной торговле создают и публикуют сообщения и интерактивные функции. Они способствуют онлайн-продажам и другим инициативам в области электронной коммерции. Вот некоторые из маркетинговых тактик, которые использует эта сфера:
Социальная коммерция поощряет использование инструментов социальных покупок, таких как форумы и сообщества. В них покупатели и продавцы обсуждают опыт покупок в Интернете и сравнивают записи.
Известно, что концепция продвижения потребительского маркетинга в Интернете впервые появилась в Интернете осенью 2005 года в Yahoo. На сайте рекламировались списки выбора, в которых освещались наиболее популярные продукты. Понятие социальной коммерции получило дальнейшее развитие благодаря усилиям по привлечению онлайн-покупателей. Оно предлагало надежные советы и поддержку онлайн-экспертов в отношении покупок.
Маркетинговый специалист выделяет следующие четыре бренда как одни из лучших в бизнесе:
Социальная коммерция отличается от социальной покупки. Покупки — это совместная работа онлайн-покупателей. Электронная сфера экономики в свою очередь — это сотрудничество онлайн-продавцов. Популярность социальных сетей, таких как Facebook и Instagram, позволяет продавцам демонстрировать продукты. Они могут быстро реагировать на тенденции и новинки, ориентированные на покупателя.
Коммерция в социальной сфере — это растущая и меняющаяся область онлайн-маркетинга. Она работает в сочетании с социальными сетями и ростом онлайн-покупок. В блогах, посвященных моде и шоппингу, социальная коммерция и СМИ привлекают покупателей к заказу связанных товаров в Интернете. Например, многие популярные фэшн-блоги имеют учетные записи в Instagram. Они позволяют подписчикам добавлять в избранное, делиться и комментировать предлагаемый продукт. Помеченная статья часто ссылается непосредственно на корзину магазина или на кассу.
Молодые люди определяют, что происходит на рынке. Следовательно, запросы молодого поколения стимулируют спрос на потребительских рынках. Они имеют очень похожие социальные и политические вкусы, не только коммерческие. Взгляды и предпочтения молодежи представляют собой сдвиг парадигмы в цифровой торговле. То, что когда-то состояло из статичных веб-сайтов онлайн-брендов, становится гораздо более изменчивой экосистемой. Она определяет множество потоков контент-среды.
Рост социальной коммерции может совпасть с некоторыми значительными технологическими достижениями. Есть вероятность, что сфера экономики даже поставит под угрозу доминирование таких гигантов социальных сетей, как Facebook и Instagram. Facebook зашёл настолько далеко, что разработал собственную криптовалюту. Он стремится выйти на рынок платежей. При этом соединяется возможная интеграция функций электронной коммерции. Социальная коммерция неизбежна в этом случае. Причиной являются изменяющиеся культурные и потребительские предпочтения молодого поколения.
В большинстве покупок слишком много ненужных шагов в последовательности перехода. Каждый из них значительно увеличивает вероятность того, что потенциальные клиенты собираются отказаться от покупки и навсегда покинуть магазин. Проблема заключается в том, что современные торговцы полагаются на программное обеспечение и технические решения.
Мы все слишком озабочены игрофикацией процесса и осуществлением продаж с помощью дешевой тактики. Вместо этого необходимо найти реальное решение потребительских проблем. Мы переосмысливаем вещи. Правда в том, что для создания успешного онлайн-бизнеса нужны только две вещи:
Потребитель должен перестать смотреть на такие вещи, как геймификация и предложения с низкой стоимостью. Они подталкивают на покупку. Следует изучить, как использовать технологии, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Именно это делают самые умные бренды электронной коммерции в мире с социальной технологией. Это имеет смысл, если продавец думает о клиентах и их действиях.
Социальная коммерция не является совершенно новым каналом. Она привлекает внимание потребителей. Поэтому приходят новые тенденции и методы взаимодействия. Приведенная выше тактика помогает понять механизм кампаний. Продавцы также должны понимать, как меняются тенденции, чтобы оставаться на шаг впереди.
Мечта большинства брендов электронной коммерции — получить поддержку от мировых знаменитостей, известных авторитетов. Проблема в том, что трудно втереться в их доверие. Даже если продавцам удастся что-то организовать, это будет стоить немалых денег. Только так производители смогут продвигать свой бренд. Это не обязательно плохо для стратегии влиятельного маркетинга.
На самом деле, потребители больше озабочены подлинностью. Все больше и больше людей начинают отворачиваться от откровенной рекламы. Вместо этого они доверяют словам более близких влиятельных лиц, с которыми они чувствуют сильную связь.
Социальные сети — это не то место, куда пользователи обращаются, чтобы сравнить, сопоставить и проанализировать потенциальные продукты. Они здесь, чтобы следить за обновлениями друзей, за аккаунтами знаменитостей. Это значит, что продавцам будет трудно продавать дорогостоящие товары.
Им следует изменить рекламную тактику, чтобы она соответствовала потребительским ожиданиям. Имеются в виду привлекательные социальные акции. Это не обязательно приведет к продажам. Особенно с учетом того, что уровень онлайн-покупок постоянно растет. Легко понять почему. Молодые поколения более склонны к импульсивным покупкам.
Трудно убедить совершенно незнакомого человека с помощью привлекательной рекламы в социальных сетях открыть кошелек. Потенциальные клиенты знают, что продавец будет получать прямую прибыль от каждой продажи. Поэтому они будут относиться к акциям со скептицизмом. То же самое можно сказать в меньшей степени в отношении характеристик, упомянутых выше.
Другие пользователи будут вести себя противоположно. Проблема всегда заключалась в том, чтобы заставить людей оставлять отзывы. Именно им доверяют другие пользователи. Потребители ограничены социальными кампаниями. Проблема в том, что сначала они должны пройти через спам-фильтр и пользовательские барьеры. Результатом является низкий коэффициент конверсии пользователей в отзывы. Это то, что социальная коммерция делает чрезвычайно хорошо. Она генерирует пользовательский контент и обзоры просто посредством общего участия.
Так как данная область движется с каждым днем — сейчас самое время начать кампанию социальных продаж. Мобильное использование растет. Интервалы внимания потребителей постоянно сокращаются. Все больше людей обращаются к социальным сетям во многих областях жизни. Аудитория тратит больше времени на телефон, ожидает быстрых и простых решений каждой проблемы и делится всем, что делает, в социальных сетях.
Единственное логичное действие для продавца — воспользоваться этим поведением и начать продавать через каналы. Следует задействовать каналы, в которых покупатели больше всего участвуют.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
